Si vous avez besoin d’aide avec un iPhone, un iPad, un Mac ou un autre produit Apple, qu’il soit cassé ou défectueux, ou que vous ne sachiez tout simplement pas remark faire quelque selected avec, l’entreprise vous aidera à résoudre le problème. Apple affirme que de nombreux problèmes peuvent être résolus par téléphone, par chat ou par e-mail, mais une selected qui la distingue des autres entreprises est sa volonté d’offrir une help pratique des génies Apple en magasin.
Vous pouvez parler à un Genius au Genius Bar dans un Apple Retailer. Mais pour ce faire, vous devrez prendre rendez-vous avec Apple à l’avance – vous ne pouvez pas simplement vous présenter. (Eh bien, il y a un nombre limité de rendez-vous sans rendez-vous disponibles et ils pourraient être en mesure de vous presser, mais il est possible que vous deviez attendre des heures et que vous ayez un voyage perdu.)
Dans cet article, nous vous montrons remark prendre rendez-vous avec un Genius dans un Apple Retailer. Mais notez que de nombreuses questions peuvent être résolues en utilisant Les outils en ligne d’Appleen téléphonant au help Apple, en demandant dans le Communautés d’help Appleou en tweetant à @AppleSupport.
Remark réserver un rendez-vous Apple Retailer en ligne
Pour prendre rendez-vous avec un Genius dans un Apple Retailer (ce qui est gratuit), rendez-vous sur la web page Genius Bar du website d’Apple (voici les liens vers le NOUS, ROYAUME-UNI, Canadaet Australie.) Cette web page fournit des détails pour obtenir de l’aide through le chat, un appel téléphonique ou un e-mail si votre problème est lié au logiciel. N’oubliez pas que vous devrez vous connecter avec votre identifiant Apple pour planifier un rendez-vous ou utiliser d’autres sections du website d’help.
Pour ceux qui ne peuvent pas se rendre dans un Apple Retailer, le website Genius Bar peut vous diriger vers les fournisseurs de companies agréés Apple et des informations sur l’envoi de votre appareil à un centre de réparation Apple.
Si vous souhaitez obtenir une help pratique pour vos problèmes matériels through la Genius Bar, vous devrez faire défiler la web page Genius Bar et cliquer sur Obtenir de l’aide sur le matériel.
Diverses choices vous seront présentées, telles que Envoyer pour réparation, auquel cas Apple vous enverra une boîte et vous la renverrez. Cela peut être acceptable si vous pouvez vivre sans votre appareil pendant quelques jours, mais soyons réalistes : la plupart des gens ne peuvent pas se passer de leur équipement Apple, et c’est pourquoi l’idée de l’apporter en magasin pour qu’il soit réparé sur-le-champ par un génie est si attrayant.
Nous vous recommandons de parler à Apple par téléphone ou par chat si potential, automobile cela pourrait vous faire gagner beaucoup de temps, mais si vous pensez qu’il serait préférable de régler le problème en personne, il est potential d’organiser un rendez-vous Apple Retailer. Cliquez simplement sur le Visitez le Genius Bar possibility.
Pour effectuer une réservation, vous devez vous connecter à votre compte Apple. Une fois connecté, entrez votre emplacement et Apple vous montrera une carte avec des épingles où se trouvent les Apple Shops. Vous pouvez ensuite choisir celui le plus proche de vous, ou celui avec le plus ou le plus tôt de rendez-vous disponibles.
Vous pourrez voir le prochain créneau horaire disponible du magasin pour que vous puissiez voir un Apple Genius.
Cliquez sur l’heure que vous souhaitez réserver et votre rendez-vous sera automatiquement confirmé. Vous pourrez ensuite confirmer votre réservation (ou la reporter et l’annuler) through l’écran suivant.
Avant d’entrer dans un magasin, assurez-vous de lire les conseils de la part « Avant d’entrer » ; la sauvegarde de votre appareil est toujours recommandée. Il vous sera également utile d’apporter une pièce d’identité avec photograph correspondant au nom de votre réservation.
Une fois que vous êtes prêt, il ne vous reste plus qu’à vous présenter à l’heure de votre rendez-vous et à dire à un Genius que vous êtes arrivé !
Envie d’être un peu un Apple Genius ? Lire Remark obtenir un emploi en tant que génie de l’Apple Retailer.
Utilisez l’utility Apple Help pour réserver un rendez-vous Apple
Vous pouvez également utiliser le Help Apple utility pour prendre rendez-vous dans un Apple Retailer. Pour ce faire, téléchargez et lancez l’utility Apple Help.
Une fois dans l’utility, il vous sera demandé d’autoriser l’utility à utiliser votre place. Si vous appuyez sur Ne pas autoriser, vous devrez fournir manuellement les informations de localisation. Faites votre sélection, puis appuyez sur Continuer.
Robinet Recherche au sommet. Une web page de recherche étendue apparaîtra. Tapez « Genius » dans la case, puis sélectionnez l’un des résultats Genius Bar qui apparaissent. Cela vous mènera à la part Genius Bar où vous pourrez prendre rendez-vous.
Fonderie
Lorsque vous arrivez à l’Apple Retailer au second de votre rendez-vous, vous pouvez utiliser l’utility Apple Retailer sur votre iPhone pour vous enregistrer et informer le personnel de votre arrivée.
