Remark donner un sens aux improvements commerciales tendances

Qu’il s’agisse du métaverse, des réseaux sociaux achetables ou des crypto-monnaies, les marques se précipitent pour déterminer quelle tendance correspond le mieux à leurs capacités technologiques et à leur proposition de valeur shopper.

Pendant l’affluence, il est facile de se méprendre sur la façon dont une tendance donnée peut ou non se connecter avec votre public. Par exemple, plus tôt cette année, Hostess a annoncé de manière inattendue le lancement de « $TWINKcoin», une model crypto-inspirée en forme de pièce de monnaie de son gâteau classique Twinkie.

L’hôtesse a non seulement reçu des réactions négatives de la communauté LGBTQ + pour son utilisation négligente du terme offensant, mais a également gravement confondu ses purchasers. Le lien entre le conglomérat de produits de boulangerie et le crypto-monnaie le monde n’était pas clair dans leur annonce.

Cela dit, le désir d’Hostess de s’insérer dans la dialog crypto qui fait souvent la une des journaux était compréhensible. Plusieurs marques grand public telles que Nike, Sotheby’s et Coca Cola ont fait le même bond en 2021 et ont rencontré du succès et des gros titres positifs pour les semaines et les mois à venir. Mais plusieurs mois après son lancement, personne en dehors de Hostess ne comprend l’intérêt de l’incursion de la marque dans la cryptographie – mais nous nous souvenons que ce fut un flop.

Éviter une erreur d’innovation

L’intérêt pour les tendances commerciales telles que celles mentionnées ci-dessus proceed de croître. En fait, les entreprises liées au métaverse ont levé plus de 10 milliards de {dollars} l’année dernière, doublant presque le montant levé en 2020. Et cette tendance ne ralentit pas – la taille du marché du métaverse devrait atteindre près de 700 milliards de {dollars} d’ici 2030.

Cependant, comme en témoigne, opter pour ces tendances tombe à plat lorsqu’il n’y a pas de lien clair avec votre marque et votre modèle business. Dans l’exemple de l’hôtesse, si l’on met de côté le caractère offensant de la campagne, la valeur produit de l’entreprise, les purchasers et cette nouvelle incursion étaient toujours en décalage.

À l’autre extrémité du spectre, Sephora a réussi à adopter des improvements commerciales modernes dans le cadre de ses expériences omnicanales. Le détaillant de produits de beauté a adopté une technologie qui a permis à ses purchasers d’effectuer des achats, de communiquer avec des représentants en direct et d’avoir accès à des remises exclusives sur son utility cell.

En magasin, comme dans son utility, les purchasers de Sephora bénéficient de réalité augmentée (RA) des essais virtuels et la technologie Coloration IQ pour trouver la bonne teinte de fond de teint pour leur teint. Sephora utilise les données générées par des interactions en personne et virtuelles pour fournir des communications, des recommandations et des expériences personnalisées aux purchasers. C’est l’adoption de la tendance technologique bien faite – Sephora a donné la priorité aux comportements de ses purchasers et a poursuivi des expériences qui complétaient son modèle business.

Pour obtenir des résultats similaires, les organisations doivent analyser si une nouvelle innovation s’aligne sur son identité de marque et le comportement de ses purchasers. De plus, il est vital de construire une tradition d’entreprise qui donne la priorité à l’expérimentation proceed. Par exemple, Sephora a lancé une laboratoire d’innovation en 2015 pour tester des expériences en magasin avant de les déployer largement, limitant ainsi les coûts opérationnels tout en obtenant un réel retour d’expérience.

Prioriser l’authenticité de la marque et la pertinence shopper

Les improvements commerciales tendances semblent souvent impressionnantes, surtout à distance. Mais il est essentiel d’identifier une analyse de rentabilisation claire avant d’engager des ressources.

Commencez par déterminer remark une nouvelle innovation générera des revenus et renforcera les valeurs et l’picture de votre marque. Tout aussi vital, assurez-vous que vos purchasers sont intéressés –– ou peuvent être convaincus de l’être –– par les expériences offertes par l’innovation. Les sondages auprès des purchasers, les personnalités des consommateurs et d’autres mécanismes de rétroaction peuvent vous aider à évaluer le sentiment et les besoins du public.

En bonne voie pour devenir le plus connecté numériquement génération d’ici 2024, la génération Z est attirée par un contenu convaincant et pertinent, ayant grandi sur les réseaux sociaux axés sur la vidéo et l’ère du streaming avec une multitude de choix de contenu à portée de primary.

Un bon exemple de cela était Roblox 2020 live performance de réalité virtuelle avec le rappeur Lil Nas X. La plate-forme est construite sur la prémisse de la communauté, du commerce social et des jeux, et ils n’ont pas intelligemment abandonné ces éléments essentiels qui contribuent à son succès continu. Roblox s’en tient à ce qu’il fait le mieux et offre une expérience qui intéresse son public.

En fin de compte, l’intégration des improvements commerciales modernes nécessite à la fois une prise de conscience et une expérimentation. Savoir si ces improvements sont adaptées à la marque et aux valeurs de votre organisation est essentiel pour un déploiement réussi. La possibilité d’expérimenter pour déterminer si vos purchasers sont intéressés par ces improvements à la clé.

Créez une tradition d’expérimentation, puis développez une pile technologique agile pour correspondre

Une tradition d’expérimentation est fondamentale pour réussir les improvements commerciales. Supposons que vous souhaitiez implémenter un composant NFT dans une offre existante. Plutôt que de vous précipiter pour intégrer les capacités NFT dans l’offre de manière décousue, expérimentez et réitérez avec plusieurs séries de checks A/B. Au fil du temps, cette approche d’essai et d’essai à nouveau favorise une tradition organisationnelle d’expérimentation qui augmente la probabilité que les improvements trouvent un écho auprès des purchasers nouveaux et existants.

Mais même avec la bonne tradition, une pile technologique rigide peut rapidement étouffer toute innovation. À l’inverse, une pile technologique agile permet à vos employés de donner la priorité à l’innovation en facilitant le lancement, l’apprentissage, l’itération et potentiellement l’abandon des improvements commerciales avec un minimal de risques ou de pertes. De plus, les piles technologiques agiles incluent généralement des purposes qui ne nécessitent pas d’experience informatique importante, ce qui permet aux membres non methods de l’équipe de participer pleinement à une tradition organisationnelle ancrée dans l’expérimentation.

Travaillez plus intelligemment

Malgré l’appétit accru pour opter pour les improvements commerciales parmi les marques, 45% des décideurs commerciaux non methods n’allouent qu’un montant minimal de leur price range annuel à l’amélioration ou à l’enlargement des capacités commerciales de leur entreprise. C’est particulièrement intéressant, étant donné qu’une majorité (59 %) de ces décideurs déclarent qu’ils sont plus susceptibles de magasiner auprès d’entreprises offrant des expériences de commerce modernes.

Pour combler cet écart, il faut d’abord évaluer les improvements commerciales actuelles et projetées et déterminer remark elles s’alignent sur les capacités technologiques actuelles, la imaginative and prescient de la marque et l’évolution des besoins des purchasers. En favorisant une tradition agile et en investissant dans des applied sciences qui permettent cette agilité, une organisation peut innover sans pause et tirer parti des tendances commerciales les mieux adaptées.

Jen Jones est directrice du advertising pour commercetools.